Tag: Eduarda Montibeller Schuch

PROPOSTA DE OFICINA DE CAPACITAÇÃO DA POLÍTICA DOS 5 R’S VOLTADA PARA A EDUCAÇÃO AMBIENTAL EM TRANSPORTES

Autores: Eduarda Montibeller Schuch, Joe Arnaldo Villena Del Carpio, Vanessa Marie Salm, Victor Burigo Souza Resumo A busca pela preservação e conservação ambiental cresce à medida que o planeta clama por mudanças que são originadas, muitas vezes, pelo acúmulo e pela má gestão de resíduos sólidos em diversos setores. Essas mudanças podem ser supridas por meio …

PROPOSTA DE OFICINA DE CAPACITAÇÃO DA POLÍTICA DOS 5 R’S VOLTADA PARA A EDUCAÇÃO AMBIENTAL EM TRANSPORTES Leia mais »

A Qualidade do Serviço de Atendimento ao Público a Partir do Método do Cliente Oculto: uma pesquisa de campo no Serviço Municipal de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura – SEMASA de Itajaí

Autores: Eduarda Montibeller Schuch, Vanessa Marie Salm, Victor Burio Souza Resumo Este artigo tem o objetivo geral de analisar a qualidade do atendimento ao público do Serviço Municipal de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura – SEMASA. Os objetivos específicos são: a) descrever o setor de atendimento ao público do SEMASA; b) realizar uma pesquisa de opinião …

A Qualidade do Serviço de Atendimento ao Público a Partir do Método do Cliente Oculto: uma pesquisa de campo no Serviço Municipal de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura – SEMASA de Itajaí Leia mais »

OS MODELOS DE COPRODUÇÃO E O DESIGN THINKING: A COPRODUÇÃO DO DESIGN DO SERVIÇO DE LIBERAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DE EVENTOS EM ESPAÇO PÚBLICO

Autores: Eduarda Montibeller Schuch, Vanessa Marie Salm e Victor Burigo de Souza Resumo O objetivo deste estudo é analisar o modelo de coprodução dos serviços públicos que predomina na aplicação do Design Thinking (DT) na coprodução do design do Serviço de Liberação para a Realização de Eventos em Espaço Público (SLREEP) da Prefeitura Municipal de …

OS MODELOS DE COPRODUÇÃO E O DESIGN THINKING: A COPRODUÇÃO DO DESIGN DO SERVIÇO DE LIBERAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DE EVENTOS EM ESPAÇO PÚBLICO Leia mais »