Gestão do capital relacional na lógica dominante de serviço em empresas intensivas em conhecimento

Autores: Cinthya Monica da Silva Zanuzzi, Gregório Varvakis, Lídia Neumann Potrich, Patsy Balconi Mandelli, Paulo Maurício Selig Resumo Na SDL (Service Dominant Logic) o serviço é caracterizado como objetivo central da troca econômica e o seu valor nasce das interações dos atores, que ativam e integram suas competências e capacidades, no processo de cocriação. Já o Capital Relacional (CR) diz respeito ao …

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