Tag: Victor Burigo Souza

A Coprodução dos Serviços Públicos: modelos e modos de gestão

Autores: Luís Moretto Neto, Vanessa Marie Salm, Victor Burigo Resumo Este trabalho tem o objetivo de identificar as principais características que integram o modo de gestão de cada um dos modelos de coprodução dos serviços públicos. Com esse foco são discutidas as características dos modelos da administração pública para definir as categorias de análise utilizadas ao …

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PROPOSTA DE OFICINA DE CAPACITAÇÃO DA POLÍTICA DOS 5 R’S VOLTADA PARA A EDUCAÇÃO AMBIENTAL EM TRANSPORTES

Autores: Eduarda Montibeller Schuch, Joe Arnaldo Villena Del Carpio, Vanessa Marie Salm, Victor Burigo Souza Resumo A busca pela preservação e conservação ambiental cresce à medida que o planeta clama por mudanças que são originadas, muitas vezes, pelo acúmulo e pela má gestão de resíduos sólidos em diversos setores. Essas mudanças podem ser supridas por meio …

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A Qualidade do Serviço de Atendimento ao Público a Partir do Método do Cliente Oculto: uma pesquisa de campo no Serviço Municipal de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura – SEMASA de Itajaí

Autores: Eduarda Montibeller Schuch, Vanessa Marie Salm, Victor Burio Souza Resumo Este artigo tem o objetivo geral de analisar a qualidade do atendimento ao público do Serviço Municipal de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura – SEMASA. Os objetivos específicos são: a) descrever o setor de atendimento ao público do SEMASA; b) realizar uma pesquisa de opinião …

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OS MODELOS DE COPRODUÇÃO E O DESIGN THINKING: A COPRODUÇÃO DO DESIGN DO SERVIÇO DE LIBERAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DE EVENTOS EM ESPAÇO PÚBLICO

Autores: Eduarda Montibeller Schuch, Vanessa Marie Salm e Victor Burigo de Souza Resumo O objetivo deste estudo é analisar o modelo de coprodução dos serviços públicos que predomina na aplicação do Design Thinking (DT) na coprodução do design do Serviço de Liberação para a Realização de Eventos em Espaço Público (SLREEP) da Prefeitura Municipal de …

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